Privacidade
Política de Privacidade
Esta política explica como a MilhaPay trata seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
Última atualização: 19 de setembro de 2026.
1. Quem é o controlador dos dados
- A MilhaPay é a controladora dos dados pessoais tratados nesta plataforma, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
- Dúvidas sobre privacidade podem ser enviadas ao nosso canal de atendimento, que encaminha as solicitações ao Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO).
2. Dados que coletamos
- Dados de cadastro: nome completo, e-mail, telefone e tipo de conta (compra, venda, agência ou milheiro).
- Dados de uso da plataforma: ofertas visualizadas, anúncios criados, cotações solicitadas, pedidos, mensagens trocadas com outros usuários e avaliações.
- Dados financeiros da carteira: saldo de milhas, saldo de créditos e histórico de transações realizadas dentro da plataforma.
- Dados técnicos: registros de acesso, endereço IP, dispositivo e navegador, coletados por obrigação legal (Marco Civil da Internet).
- Dados de programas de fidelidade informados voluntariamente por vendedores e milheiros, como programa, quantidade de milhas e CPFs disponíveis no ano.
3. Para que usamos seus dados (finalidades)
- Criar e manter sua conta, autenticar acessos e recuperar senha.
- Executar as operações contratadas: compra e venda de milhas, anúncios pagos, cotações, emissões e movimentações da carteira.
- Conectar compradores, vendedores, agências e milheiros e permitir a comunicação entre as partes.
- Prevenir fraudes, garantir a segurança das transações e cumprir obrigações legais e regulatórias.
- Enviar comunicações operacionais sobre pedidos, anúncios e alterações de segurança da conta.
4. Bases legais do tratamento
- Execução de contrato (art. 7º, V da LGPD): para viabilizar as operações contratadas por você.
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II): guarda de registros de acesso e obrigações fiscais.
- Legítimo interesse (art. 7º, IX): prevenção a fraudes e melhoria contínua da plataforma, sempre respeitando seus direitos.
- Consentimento (art. 7º, I): quando aplicável, para comunicações promocionais, que podem ser revogadas a qualquer momento.
5. Compartilhamento de dados
- Com outros usuários da plataforma, apenas as informações necessárias para concluir uma negociação: nome público do anunciante, programa, quantidade de milhas, preço e, quando o anunciante autoriza, telefone de contato.
- Com prestadores de serviço essenciais à operação, como infraestrutura em nuvem, autenticação, envio de e-mails e processamento de pagamentos, sempre limitados à finalidade contratada.
- Com autoridades públicas, quando houver requisição legal, ordem judicial ou obrigação regulatória.
- A MilhaPay não vende dados pessoais a terceiros.
6. Seus direitos como titular
- Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados.
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
- Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor, conforme regulamentação da ANPD.
- Revogar o consentimento e solicitar a exclusão da conta, ressalvada a guarda obrigatória de registros exigida por lei.
- Obter informação sobre com quem compartilhamos seus dados e opor-se a tratamentos feitos com base em legítimo interesse.
7. Segurança e retenção
- Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, incluindo criptografia em trânsito, controle de acesso por perfil e regras de isolamento de dados por usuário.
- Nunca armazenamos senha de cartão, CVV ou dados sensíveis de meios de pagamento.
- Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa e, após o encerramento, pelo prazo necessário ao cumprimento de obrigações legais e à defesa em eventuais processos.
8. Cookies e tecnologias similares
- Utilizamos armazenamento local e cookies estritamente necessários para manter sua sessão autenticada e garantir a segurança do acesso.
- Você pode bloquear cookies no navegador, mas isso pode impedir o funcionamento do login e de outras funcionalidades.
9. Menores de idade
- A plataforma é destinada a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes.
10. Alterações desta política
- Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais ou de funcionalidades. A data da última atualização estará sempre indicada no topo desta página.
Fale com a gente
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas, use o botão de WhatsApp da plataforma ou responda a qualquer e-mail enviado pela MilhaPay. Respondemos em até 15 dias.